​O que é a assistência técnica?

É um conjunto de serviços de acompanhamento técnico e de controlo de qualidade prestado por técnicos especializados em lubrificantes, lubrificação e combustíveis, de modo a valorizar e promover os nossos produtos, com vista a satisfação dos clientes.

Em que consiste a assistência técnica?

Esta consiste na prestação dos seguintes serviços a clientes:

Equivalências de produtos: É a indicação nominal do produto Ngol a partir do estudo das características físico-químicas e especificações de um produto duma outra marca.

Recomendação de produtos: É a indicação do produto adequado a aplicar num determinado órgão do equipamento, tendo como base as especificações constantes no catálogo do fabricante, tabelas de recomendações ou experiências similares.

Planos de lubrificação de equipamentos- Mapa onde constam a designação do tipo de equipamento, a marca, o modelo, os órgãos a lubrificar, os lubrificantes recomendados, os períodos de verificação, lubrificação e muda, e outras observações pertinentes, elaborado para um cliente específico.

Acompanhamento/análise de lubrificantes em serviço: Avaliação do desempenho do produto e da condição do funcionamento do equipamento através da realização de análises físico-químicas, permitindo determinar o estado dos mesmos e o tempo ideal de muda.

Controlo de qualidade de produtos: Serviços prestados tanto à postos de abastecimento da Sonangol como a instalações de armazenagem de clientes industriais, para aferir a qualidade dos produtos bem como a operacionalidade dos equipamentos.

Treinamento: Capacitação técnica de clientes internos e externos por meio de acções de formação sobre características e especificações dos produtos, aplicação, manuseio, armazenagem e procedimentos de garantia da qualidade dos combustíveis.​